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服務(wù)支持

當(dāng)前位置：首頁(yè) >服務(wù)支持 >五星服務(wù)

服務(wù)介紹

客戶第一,合作共贏
一站式售前、售中、售后
服務(wù)策略
與顧客攜手前行服務(wù)方針
快速為客戶恢復(fù)供電
服務(wù)承諾

售后服務(wù)認(rèn)證的依據(jù)和等級(jí)劃分

《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè) 高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。

達(dá)到70分
（含70分）以上達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)
達(dá)到80分
（含80分）以上達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)
達(dá)到90分
（含90分）以上達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)
達(dá)到95分
（含95分）以上達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)

五星服務(wù)

一對(duì)一
行業(yè)客戶拜訪和回訪客戶
聲音改進(jìn)和回復(fù)
一對(duì)一
貼心周到的售前售中售后
7X24小時(shí)全方位服務(wù)
專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
基于客戶需求的培訓(xùn)
專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
快速響應(yīng)的服務(wù)承諾
一對(duì)一
電話、微信、QQ、互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫連接服務(wù)

服務(wù)流程

  • 客 戶

  • 售前服務(wù)

  • 售中服務(wù)

  • 售后服務(wù)

商務(wù)咨詢
技術(shù)咨詢
產(chǎn)品選型和配型

訂單配送
物流配送
電子商務(wù)

溝通/回訪
要求/反饋

退換貨
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
建議及投訴

服務(wù)范圍

技術(shù)服務(wù)

技術(shù)咨詢技術(shù)支持和培訓(xùn)證書(shū)及檢測(cè)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)品維修產(chǎn)品鑒定

商務(wù)服務(wù)

產(chǎn)品詢價(jià)商務(wù)政策及流程咨詢購(gòu)買渠道咨詢服務(wù)帳號(hào)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)及樣本咨詢服務(wù)建議、投訴及其他服務(wù)多媒體在線服務(wù)

訂單服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)訂單交貨期查詢與跟蹤單據(jù)與產(chǎn)品信息查詢 配送調(diào)整緊急訂單特殊訂單定制化業(yè)務(wù)跟進(jìn)訂單系統(tǒng)及流程培訓(xùn)

物流服務(wù)

配送服務(wù)配送提醒服務(wù)退返服務(wù) 承運(yùn)商協(xié)調(diào)服務(wù)

自助服務(wù)

查詢服務(wù)資料下載服務(wù) 自助下單

聯(lián)系我們

電話：400-826-8008
質(zhì)量緊急電話：13757786833
（使用時(shí)間：非正常工作時(shí)間包括夜間、節(jié)假日）

德力西客戶綁定電話，客戶號(hào)

非德力西客戶1#

撥1 產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)支持
撥5 訂單處理
撥6 商務(wù)政策咨詢
撥7 投訴建議及其他

秉承“客戶第一”，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)

產(chǎn)品選型

  • 當(dāng)前清單
  • 我的清單
  • 全選
  • 產(chǎn)品信息
  • 單價(jià)
  • 數(shù)量
  • 總價(jià)
  • 操作
電度表電子電表
訂貨號(hào)：10055606
品牌：德力西電氣
系列：DDS606M260M4
制造商型號(hào)：NH1-1000-200/3
廠家訂貨號(hào)：ZJ10055606
商品產(chǎn)地：浙江溫州
￥64.00/個(gè)
￥64.00/個(gè)
刪除
電度表電子電表
訂貨號(hào)：10055606
品牌：德力西電氣
系列：DDS606M260M4
制造商型號(hào)：NH1-1000-200/3
廠家訂貨號(hào)：ZJ10055606
商品產(chǎn)地：浙江溫州
￥64.00/個(gè)
￥64.00/個(gè)
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電度表電子電表
訂貨號(hào)：10055606
品牌：德力西電氣
系列：DDS606M260M4
制造商型號(hào)：NH1-1000-200/3
廠家訂貨號(hào)：ZJ10055606
商品產(chǎn)地：浙江溫州
￥64.00/個(gè)
￥64.00/個(gè)
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總共2件，共￥128.00
  • 全選
  • 清單編號(hào)
  • 提交日期
  • 聯(lián)系人
  • 手機(jī)號(hào)
  • 備注
  • 操作

10055606XZ

2020-06-03

某先生

177***1234

清單1

刪除導(dǎo)出

    商品信息

    單價(jià)

    數(shù)量

    總價(jià)

    操作

     
    電度表電子電表
    訂貨號(hào)：10055606
    品牌：德力西電氣
    系列：DDS606M260M4
    制造商型號(hào)：NH1-1000-200/3
    廠家訂貨號(hào)：ZJ10055606
    商品產(chǎn)地：浙江溫州
    ￥64.00/個(gè)
    2個(gè)
    ￥64.00/個(gè)
    刪除

10055606XZ

2020-06-03

某先生

177***1234

清單1

刪除導(dǎo)出

    商品信息

    單價(jià)

    數(shù)量

    總價(jià)

    操作

     
    電度表電子電表
    訂貨號(hào)：10055606
    品牌：德力西電氣
    系列：DDS606M260M4
    制造商型號(hào)：NH1-1000-200/3
    廠家訂貨號(hào)：ZJ10055606
    商品產(chǎn)地：浙江溫州
    ￥64.00/個(gè)
    2個(gè)
    ￥64.00/個(gè)
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4008268008（配電及工控用戶）
4001608877（個(gè)人及家庭用戶）

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